Políticas de Devolución y Reposiciones

Condiciones de Devolución

En Jarrito de Barro nos comprometemos con tu satisfacción. No contamos con devoluciones generales; solo aplican en casos específicos:

Solo aceptamos solicitudes por defectos de fabricación o piezas rotas durante el envío.
La solicitud debe hacerse dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido.
Se requiere evidencia real y clara (fotografías y/o video del producto, empaque y guía).
Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, salvo defectos de fabricación comprobables.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error nuestro.

Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico.
Proporciona el número de pedido y fotografías del producto si aplica.
Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te proporcionará una autorización de devolución.
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso o reposición en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Si recibes un producto con defectos de fabricación o daños durante el transporte:

Notifícanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido.
Envía evidencia real y clara del daño o defecto (fotos/video del producto, caja y empaque).
Aclaración importante: aunque la paquetería normalmente no se hace responsable por el tipo de producto, nosotros sí reponemos piezas rotas con evidencia válida.
Repondremos el producto sin costo adicional cuando proceda por defecto de fabricación o daño en envío debidamente evidenciado.
En caso de no tener disponibilidad del producto, ofreceremos un reembolso del 50% del valor del producto defectuoso o dañado.

Los reembolsos se procesarán mediante transferencia bancaria:

Transferencias bancarias: El reembolso se realizará en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Para cualquier duda o solicitud de devolución, contáctanos:

Última actualización: 21 de marzo de 2026